「商品アピールより顧客の悩み相談に乗ってあげた方がいい」

図書館でおもしろい本をみつけた。今の私にとっては指南書なのかも。
『年俸5億円の社長が書いた儲かる会社のすごい裏ワザ』平秀信著だ。
長い題名が内容を述べてしまっているが、裏ワザというよりは苦労して編みだした中小企業のノウハウに思えた。
「商品の性能をひたすらアピールするより、顧客の悩み相談に乗ってあげた方がよほどいい」と書いてある。これ以外にもうなずくこと多々あり。
普通この手の本は「そうは言っても実行は難しいよ」と感じるのだが、この本は「何だかできそう」と思うのが良いところだ。